Ratgeber
Business-Central-Partner wechseln: so geht es
Viele Betriebe nutzen Microsoft Dynamics 365 Business Central oder noch Dynamics NAV — und sind mit dem System zufrieden. Mit dem Partner weniger. Lange Wartezeiten, wenig Weiterentwicklung oder ein Projekt, das nie richtig fertig wurde: Das sind typische Gründe für einen Wechsel. Die gute Nachricht: Sie müssen dafür kein neues ERP kaufen. Ihr System bleibt. Es wechselt nur, wer Sie betreut.
Dieser Ratgeber erklärt in klaren Schritten, wann ein Wechsel Sinn macht, was mit Lizenzen und Anpassungen passiert und worauf Sie im Gespräch mit dem neuen Partner achten sollten. Am Ende finden Sie eine Checkliste und kurze Antworten auf die häufigsten Fragen.
Wann ein Partnerwechsel sinnvoll ist
Ein Wechsel lohnt sich nicht bei jedem Ärger. Manchmal reicht ein klares Gespräch und ein neuer Ansprechpartner beim bisherigen Haus. Ein Wechsel ist sinnvoll, wenn eines oder mehrere dieser Punkte über Monate bestehen:
- Termine werden immer wieder verschoben. Offene Punkte bleiben liegen.
- Sie erreichen niemanden, der Ihr System kennt. Jedes Ticket beginnt bei null.
- Kosten steigen, ohne dass Nutzen oder Fortschritt sichtbar werden.
- Nach dem Go-live gibt es kaum Schulung und kaum Mitdenken.
- Ihre Branche und Abläufe werden nicht verstanden — besonders im Bau und Handwerk.
- Updates und Weiterentwicklung stocken. Anpassungen brechen bei neuen Versionen.
- Sie wollen von Dynamics NAV auf Business Central — und brauchen dafür einen Partner, der beides kann.
Kurz: Die Software passt oft. Die Zusammenarbeit nicht. Dann ist ein Partnerwechsel der saubere Weg — kein Neustart Ihres Unternehmens in einem anderen System.
Was bleibt — und was sich ändert
Bei einem Partnerwechsel bleibt Ihr Business Central oder NAV bestehen. Daten, Belege, Einstellungen und die meisten Anpassungen gehören Ihnen. Es wird nichts neu aufgesetzt, nur weil der Partner wechselt.
Was sich ändert, sind drei Dinge:
- Wer Sie betreut — Support, kleine Änderungen, Weiterentwicklung.
- Wer Admin-Zugriff auf Ihre Umgebung hat — der neue Partner bekommt ihn, der alte verliert ihn.
- Über wen Lizenzen laufen — bei Business Central Online meist über den Cloud-Partner. Die Zuordnung wird umgestellt. Ihre Nutzungsrechte bleiben.
Was mit dem Programmcode passiert: Eigene Erweiterungen und Anpassungen bleiben in Ihrem System. Vor dem Wechsel sollten Quellcode, Dokumentation und Zugänge gesichert sein. Fehlt der Code-Zugriff, ist eine Übernahme oft trotzdem möglich — der Aufwand wird dann größer. Ein guter neuer Partner sagt Ihnen das nach der Systemprüfung klar.
Apps von Drittanbietern (zum Beispiel aus dem Microsoft Marketplace) können eigene Verträge haben. Prüfen Sie für jede App, über wen sie läuft und ob der Wechsel etwas ändert.
Ablauf in fünf Schritten
1
Bestandsaufnahme
Version, Apps, Anpassungen, Schnittstellen, offene Tickets und laufende Verträge notieren. Ohne diese Liste starten Sie blind.
2
Neuen Partner prüfen
Kennenlerngespräch. Danach eine Systemprüfung: Was steckt im System? Was ist updatefähig? Was kostet die Übergabe ungefähr?
3
Sichern und anbinden
Code und Unterlagen sichern. Neuen Partnerzugriff einrichten. Erst danach Lizenzen und Verträge umstellen — nicht umgekehrt.
4
Übergabe abschließen
Lizenzzuordnung bei Microsoft klären. Zugriff des alten Partners beenden. Offene Punkte priorisieren.
5
Betreuung starten
Feste Ansprechpartner, klare Wege für Störungen und Änderungen. Optional: Plan für NAV auf Business Central.
Wichtiger Hinweis zur Reihenfolge: Kündigen Sie den alten Vertrag nicht, bevor Code, Dokumentation und ein Plan mit dem neuen Partner stehen. Sonst entstehen Lücken genau dann, wenn Sie Hilfe brauchen.
Checkliste für das Gespräch mit dem neuen Partner
Nehmen Sie diese Punkte mit in das erste Gespräch. So vergleichen Sie Angebote fair:
- Können Sie ein fremdes System übernehmen — inkl. Anpassungen, die ein anderer gebaut hat?
- Gibt es eine kostenlose oder klare Systemprüfung vor dem Vertrag?
- Wer ist mein fester Ansprechpartner — Name, nicht nur eine Hotline?
- Wie läuft der Support werktags? In welcher Zeit kommt eine erste Antwort?
- Haben Sie Erfahrung mit unserer Branche (z. B. Bau, Handwerk, Fertigung)?
- Können Sie von Dynamics NAV auf Business Central begleiten — wenn wir das wollen?
- Was passiert, wenn Quellcode oder Doku fehlen?
- Wie werden Aufwände für Übergabe und laufende Betreuung geschätzt und freigegeben?
- Wer kümmert sich um Lizenzen und den Microsoft-Papierkram?
- Gibt es Referenzen mit vergleichbarer Größe und Systemstand?
Typische Fehler beim Wechsel
- Zu früh kündigen — bevor Code und Zugänge gesichert sind.
- Nur auf den Stundensatz schauen — und ignorieren, ob jemand Ihr System wirklich übernehmen kann.
- Keine Systemprüfung — der neue Partner startet ohne Überblick.
- Alten Admin-Zugriff nicht beenden — unnötiges Risiko.
- Erwarten, dass ab Tag eins alles schneller und billiger wird — ohne Übergabezeit.
- NAV-Upgrade und Partnerwechsel in einen undurchsichtigen Großauftrag packen — ohne getrennte Schritte.
Besonderheit: Dynamics NAV und Navision
Viele Betriebe laufen noch mit Dynamics NAV oder älteren Navision-Versionen. Auch dort dürfen Sie den Partner wechseln. Bei Installationen vor Ort läuft die Partnerzuordnung über Microsoft — oft mit einem Partnerwechselformular, das der neue Partner mit Ihnen einreicht. Ihr System und Ihre Daten bleiben. Der Wartungsvertrag mit Microsoft läuft weiter; geändert wird, wer Sie betreut und wer die Abwicklung übernimmt.
Wenn Sie beim Partnerwechsel auch auf Business Central wollen: Das ist möglich, aber ein eigenes Projekt. Daten umziehen, Keyuser begleiten, Apps prüfen, Startplan. Partnerwechsel und Upgrade können zusammen oder nacheinander laufen. Entscheiden Sie bewusst — nicht alles in einen Schritt zwingen.
FAQ
Muss ich ein neues System kaufen, wenn ich den Partner wechsle?
Nein. Ihr Business Central oder NAV bleibt. Es wechselt die Betreuung — nicht das ERP.
Was passiert mit unseren Anpassungen und dem Programmcode?
Anpassungen bleiben in Ihrem System. Vor dem Wechsel sollten Code und Unterlagen gesichert werden. Fehlt der Zugriff, sagen wir den Mehraufwand nach der Prüfung klar.
Wie lange dauert ein Partnerwechsel?
Das hängt von Größe, Dokumentation und Mitwirkung des bisherigen Partners ab. Nach der Systemprüfung nennen wir Ihnen einen konkreten Plan. Ihr Tagesgeschäft läuft währenddessen weiter.
Können Sie ein System übernehmen, das ein anderer Partner eingeführt hat?
Ja. Das ist Alltag bei einer Übernahme. Wir prüfen Installation, Anpassungen und Schnittstellen und sagen offen, was wir vorfinden.
Was ist der erste Schritt?
Ein kurzes Kennenlernen (30 Minuten). Danach optional die kostenlose Systemprüfung. Keine lange Liste nötig.
Nächster Schritt
Wenn Sie prüfen wollen, ob ein Wechsel zu pB Consult passt: Lesen Sie die Kurzseite zum Angebot oder buchen Sie 30 Minuten.
pB Consult GmbH — Microsoft-Partner in Werne, Entwicklerteam in Zypern. Wir übernehmen bestehende Business-Central- und NAV-Systeme, betreuen weiter und entwickeln, was Ihr Betrieb braucht.